ماذا يشمل الضمان؟
بحسب نوع المنتج وشروط الضمان، قد يشمل:
- عيوب التصنيع في المواد وجودة التصنيع.
- بعض حالات الهبوط أو الانضغاط غير الطبيعي في المرتبة.
- عيوب الإسفنج التي تؤدي إلى التشقق أو الانقسام.
- بعض عيوب الغطاء أو الخياطة الناتجة عن التصنيع.
تخضع جميع الحالات للتقييم وفقًا لشروط الضمان الخاصة بالمنتج وفترة الضمان المحددة له.
كيفية العناية بالمرتبة
للمساعدة في الحفاظ على المرتبة:
- استخدم قاعدة سرير مناسبة توفر الدعم الكافي.
- دوّر المرتبة دوريًا وفق تعليمات العناية الخاصة بالموديل.
- اتبع إرشادات الاستخدام والعناية المرفقة مع المنتج.
قد يحدث تليّن طبيعي في المرتبة نتيجة الاستخدام المعتاد، ولا يُعد ذلك عيبًا في التصنيع وفقًا لشروط الضمان المعمول بها.
كيف تقدم مطالبة بالضمان؟
إذا لاحظت مشكلة تعتقد أنها مشمولة بالضمان، تواصل مع خدمة العملاء أو الجهة التي اشتريت منها المنتج، مع تجهيز مستندات الشراء والمعلومات المطلوبة للتحقق من الحالة.
مهم:
تختلف شروط الضمان بحسب المنتج، لذلك يُرجى مراجعة وثيقة الضمان المرفقة مع المرتبة لمعرفة المدة والتغطية والاستثناءات الخاصة بها.