تخضع منتجات سيرتا لبرنامج صارم لضمان الجودة، كما يتم دعم المنتجات بضمان محدود ضد عيوب التصنيع في المواد وجودة التصنيع، وذلك وفقًا لشروط وأحكام الضمان المرفقة مع المنتج عند الشراء.
يشمل الضمان، وفقًا لشروط وأحكام الضمان الخاصة بالمنتج، عيوب التصنيع والمواد التي تظهر خلال فترة الضمان المحددة.
قد تشمل الحالات المؤهلة للضمان، بحسب نوع المنتج وشروط الضمان:
العيوب الناتجة عن التصنيع.
بعض حالات الهبوط أو الانضغاط غير الطبيعي في المرتبة.
عيوب الإسفنج التي تؤدي إلى التشقق أو الانقسام.
بعض عيوب الغطاء أو الخياطة الناتجة عن التصنيع.
للحفاظ على المرتبة في أفضل حالة ممكنة، يُنصح باستخدام قاعدة أو أساس مناسب يوفر الدعم الكافي للمرتبة.
كما يُنصح بتدوير المرتبة بشكل دوري، وفق تعليمات العناية الخاصة بالمنتج، للمساعدة على توزيع الاستخدام بشكل متوازن.
لا يُعد التليّن الطبيعي للمرتبة الناتج عن الاستخدام المعتاد عيبًا من عيوب التصنيع، ولا يكون مشمولًا بالضمان وفقًا لشروط الضمان المعمول بها.
في حال وجود مشكلة يُعتقد أنها مشمولة بالضمان، يرجى التواصل مع خدمة العملاء أو الجهة التي تم شراء المنتج منها، مع تقديم مستندات الشراء وأي معلومات مطلوبة للتحقق من حالة الضمان.
تخضع جميع مطالبات الضمان لشروط وأحكام الضمان الخاصة بالمنتج.
